返品および返金ポリシー
理由を問わず30日間の返金保証
損傷のない製品は、配達後 30 日以内であれば、理由を問わず返品して全額返金を受けることができます (為替手数料とクレジット カード手数料を除く)。 返品された商品が検査のために bopwavy 倉庫に戻ると、返金プロセスが開始されます。
返品にはすべての付属品が含まれている必要があります
商品にはオリジナルのパッケージが含まれている必要があります
品質関連以外の保証請求については、購入者が送料を負担します。
品質関連以外の保証請求については、bopwavy は製品自体の費用を返金します。
商品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否される場合があります
30 日間返金保証に基づく返金リクエストは、保証請求が行われてから 30 日後に期限切れになります。 30 日の期間を過ぎた商品については、品質上の問題による返金リクエストは処理できません。 オンラインストア以外で直接購入された商品の場合、返金については販売店にお問い合わせください。 品質関連の問題については、以下を参照してください。
製品を返品するにはどうすればよいですか?
1. 返品を開始するには、カスタマーサービスにご連絡ください。 返品の理由を述べ、注文番号を確認するための請求書またはスクリーンショットを提供してください。
2. カスタマー サービスは、24 営業時間以内に対応する返送先住所をお客様に共有します。
3. 返金を迅速に処理するために、次の情報を記載した返品通知を必ず送信してください。
配送業者名
追跡番号
返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?
商品が弊社倉庫に到着次第、直ちに返金させていただきます。 返金は元のご注文と同じ方法で行われます。 処理には通常 3 ～ 5 営業日かかります。
品質関連の問題に対する保証請求
直接販売される商品には、購入日から品質に関連するすべての欠陥に対する広範な保証が適用されます (製品保証スケジュールについてはホームページを参照してください)。
限定保証は購入国に限定されます。 限定保証は、最初に購入した国以外から発送された商品、または正規のオンライン購入から直接発送された商品には無効です。
品質関連の保証請求の場合、製品は、可能な場合は同等の価値の工場再生モデルと交換され、そうでない場合は新しい製品が送信されます。 交換が不可能または不可能な場合、Leffen はデバイスの使用年数に基づいて一部返金を提供します。
すべての交換部品は、元の欠陥製品と同じ保証期間、または交換後 3 か月のいずれか長い方の期間保証されます。 全額返金後は製品保証は無効となります。
プロセス
購入者は十分な購入証明を提供する必要があります。
bopwavy は、購入者が製品のトラブルシューティングを行うときに何が起こるかを文書化する必要があります。
欠陥品のシリアル番号/または欠陥を説明する目に見える証拠が必要です。
品質検査のため商品の返品が必要な場合があります。
返品が必要な欠陥商品の場合、間違った商品が返品された場合、または欠陥商品が返品されなかった場合、交換商品の保証は無効になります。
有効な購入証明
オンライン購入の注文番号
売上請求書
保証請求の処理には、複数の種類の購入証明 (送金領収書や商品の最初の発送先住所の確認など) が必要になる場合があることに注意してください。
次の場合、送料は購入者が負担しなければなりません。
証明された欠陥以外の理由による製品の返品
新しいものと交換してください
元の購入国以外で購入された商品の保証請求を行う
購入者からの予期せぬ返品
私物を返品する
欠陥があると主張されたが、品質管理によって正常に動作していることが判明した商品の返品
国際配送での不良品の返品
不正な返品に関連する手数料（承認された保証プロセス外で行われた返品）
保証対象外
十分な購入証明のない商品
製品の紛失または盗難
保証期間を過ぎたもの
品質に関連しない問題 (納品後 30 日)
無料の製品
第三者機関による修理
外部要因による損傷
製品の誤用による損傷 (落下、極端な温度、水、機器の不適切な操作などを含みますがこれらに限定されません)
非正規販売店からの購入
提供された前払いの配送ラベルを使用して商品を返品する場合、配送中に発生した損傷または紛失についてはお客様の責任となります。 品質上の問題により商品を返品する場合、輸送中に発生した損傷または紛失については購入者が責任を負います。 bopwavy は、品質関連以外の保証請求により、輸送中に破損した商品の返金は行っておりません。
お問い合わせ
電子メールアドレス
services@bopwavy.com
損傷のない製品は、配達後 30 日以内であれば、理由を問わず返品して全額返金を受けることができます (為替手数料とクレジット カード手数料を除く)。 返品された商品が検査のために bopwavy 倉庫に戻ると、返金プロセスが開始されます。
返品にはすべての付属品が含まれている必要があります
商品にはオリジナルのパッケージが含まれている必要があります
品質関連以外の保証請求については、購入者が送料を負担します。
品質関連以外の保証請求については、bopwavy は製品自体の費用を返金します。
商品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否される場合があります
30 日間返金保証に基づく返金リクエストは、保証請求が行われてから 30 日後に期限切れになります。 30 日の期間を過ぎた商品については、品質上の問題による返金リクエストは処理できません。 オンラインストア以外で直接購入された商品の場合、返金については販売店にお問い合わせください。 品質関連の問題については、以下を参照してください。
製品を返品するにはどうすればよいですか?
1. 返品を開始するには、カスタマーサービスにご連絡ください。 返品の理由を述べ、注文番号を確認するための請求書またはスクリーンショットを提供してください。
2. カスタマー サービスは、24 営業時間以内に対応する返送先住所をお客様に共有します。
3. 返金を迅速に処理するために、次の情報を記載した返品通知を必ず送信してください。
配送業者名
追跡番号
返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?
商品が弊社倉庫に到着次第、直ちに返金させていただきます。 返金は元のご注文と同じ方法で行われます。 処理には通常 3 ～ 5 営業日かかります。
品質関連の問題に対する保証請求
直接販売される商品には、購入日から品質に関連するすべての欠陥に対する広範な保証が適用されます (製品保証スケジュールについてはホームページを参照してください)。
限定保証は購入国に限定されます。 限定保証は、最初に購入した国以外から発送された商品、または正規のオンライン購入から直接発送された商品には無効です。
品質関連の保証請求の場合、製品は、可能な場合は同等の価値の工場再生モデルと交換され、そうでない場合は新しい製品が送信されます。 交換が不可能または不可能な場合、Leffen はデバイスの使用年数に基づいて一部返金を提供します。
すべての交換部品は、元の欠陥製品と同じ保証期間、または交換後 3 か月のいずれか長い方の期間保証されます。 全額返金後は製品保証は無効となります。
プロセス
購入者は十分な購入証明を提供する必要があります。
bopwavy は、購入者が製品のトラブルシューティングを行うときに何が起こるかを文書化する必要があります。
欠陥品のシリアル番号/または欠陥を説明する目に見える証拠が必要です。
品質検査のため商品の返品が必要な場合があります。
返品が必要な欠陥商品の場合、間違った商品が返品された場合、または欠陥商品が返品されなかった場合、交換商品の保証は無効になります。
有効な購入証明
オンライン購入の注文番号
売上請求書
保証請求の処理には、複数の種類の購入証明 (送金領収書や商品の最初の発送先住所の確認など) が必要になる場合があることに注意してください。
次の場合、送料は購入者が負担しなければなりません。
証明された欠陥以外の理由による製品の返品
新しいものと交換してください
元の購入国以外で購入された商品の保証請求を行う
購入者からの予期せぬ返品
私物を返品する
欠陥があると主張されたが、品質管理によって正常に動作していることが判明した商品の返品
国際配送での不良品の返品
不正な返品に関連する手数料（承認された保証プロセス外で行われた返品）
保証対象外
十分な購入証明のない商品
製品の紛失または盗難
保証期間を過ぎたもの
品質に関連しない問題 (納品後 30 日)
無料の製品
第三者機関による修理
外部要因による損傷
製品の誤用による損傷 (落下、極端な温度、水、機器の不適切な操作などを含みますがこれらに限定されません)
非正規販売店からの購入
提供された前払いの配送ラベルを使用して商品を返品する場合、配送中に発生した損傷または紛失についてはお客様の責任となります。 品質上の問題により商品を返品する場合、輸送中に発生した損傷または紛失については購入者が責任を負います。 bopwavy は、品質関連以外の保証請求により、輸送中に破損した商品の返金は行っておりません。
お問い合わせ
電子メールアドレス
services@bopwavy.com